CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION - MIKADO STRATEGY

Programme de formation e-learning et mentoring

En vigueur au 11/11/2025

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition de la plateforme de formation en ligne et des services de mentoring proposés par Mikado Strategy, et de définir les conditions d'accès et d'utilisation des services par « l'Utilisateur ».

Les présentes CGU sont accessibles sur la plateforme à la rubrique « CGU ». Toute utilisation de la plateforme et souscription aux services implique l'acceptation sans aucune réserve ni restriction des présentes CGU par l'Utilisateur.

Lors d'une inscription sur la plateforme via le formulaire d'inscription, chaque Utilisateur accepte expressément les présentes CGU. En cas de non-acceptation des CGU stipulées dans le présent document, l'Utilisateur se doit de renoncer à l'accès aux services proposés.

Mikado Strategy se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes CGU.

ARTICLE 1 : MENTIONS LÉGALES

L'édition et la direction de la publication de la plateforme de formation hébergée sur System.io sont assurées par Livretoo/Konmès Market, domicilié rue Saint-John Perse Grande Savane 97712 Grand-Bourg.

Numéro de téléphone : 0690748110
Adresse e-mail : consulting@mikadostrategy.fr
Site web : www.mikado-strategy.fr

La plateforme de formation est hébergée sur les serveurs de Systeme.io dont le siège social est situé à ITACWT LTD, 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Ireland.

ARTICLE 2 : ACCÈS À LA PLATEFORME ET AUX SERVICES

2.1 Description des services

La plateforme Mikado Strategy propose les services suivants :

Formation E-learning : Accès à des modules de formation en ligne comprenant des contenus pédagogiques variés (vidéos, documents PDF, exercices pratiques, quiz) accessibles 24h/24 depuis la plateforme System.io.

Programme de Mentoring : Sessions d'accompagnement individuelles ou collectives en ligne permettant un suivi personnalisé, des échanges directs avec le formateur et un accompagnement adapté aux besoins spécifiques de chaque participant.

2.2 Conditions d'accès

La plateforme est accessible gratuitement pour la consultation des informations générales. L'accès aux contenus de formation et aux services de mentoring est réservé aux Utilisateurs ayant souscrit à l'un des programmes proposés.

Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder aux services (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

2.3 Inscription et compte utilisateur

En acceptant de souscrire aux services de la plateforme, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse email valide

  • Numéro de téléphone

  • Toute autre information nécessaire à la bonne exécution des services

L'Utilisateur s'engage à maintenir ces informations à jour et à informer immédiatement Mikado Strategy de toute modification.

2.4 Identifiants de connexion

Dès validation de l'inscription et du paiement, l'Utilisateur reçoit des identifiants de connexion personnels (email et mot de passe) pour accéder à son espace de formation.

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à :

  • Ne pas les communiquer à des tiers

  • Informer immédiatement Mikado Strategy en cas d'utilisation non autorisée

  • Utiliser un mot de passe sécurisé

2.5 Disponibilité des services

Mikado Strategy met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24, 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement de la plateforme ou des serveurs, et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité de Mikado Strategy.

Dans ces cas, l'Utilisateur accepte de ne pas tenir rigueur au Prestataire de toute interruption ou suspension de service, même sans préavis.

ARTICLE 3 : UTILISATION DES SERVICES

3.1 Accès aux contenus de formation

L'Utilisateur dispose d'un accès personnel et non cessible aux contenus de formation pour la durée spécifiée dans le programme souscrit. Cet accès peut être :

  • Limité dans le temps (ex : 6 mois, 12 mois)

  • Illimité selon les modalités du programme choisi

Les contenus sont mis à disposition progressivement selon le calendrier pédagogique établi ou accessibles immédiatement selon la formule choisie.

3.2 Sessions de mentoring

Les sessions de mentoring sont planifiées d'un commun accord entre Mikado Strategy et l'Utilisateur via :

  • Un système de réservation en ligne

  • Des échanges par email

  • Tout autre moyen de communication convenu

L'Utilisateur reçoit un lien de connexion (Zoom, Google Meet, ou autre plateforme) pour rejoindre les sessions en ligne aux horaires convenus.

3.3 Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

  • Utiliser les services conformément à leur destination pédagogique

  • Ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter commercialement les contenus

  • Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers

  • Ne pas télécharger massivement les contenus dans un but de redistribution

  • Respecter les horaires convenus pour les sessions de mentoring

  • Prévenir en cas d'absence ou de retard aux sessions planifiées

  • Adopter un comportement respectueux envers le formateur et les autres participants

  • Informer Mikado Strategy de toute difficulté technique rencontrée

3.4 Annulation et report des sessions de mentoring

Par l'Utilisateur : L'Utilisateur peut demander le report d'une session de mentoring en prévenant Mikado Strategy au moins 48 heures à l'avance. Toute annulation sans respect de ce délai sera considérée comme une session consommée et ne pourra faire l'objet d'un report ou d'un remboursement.

Par Mikado Strategy : En cas d'empêchement exceptionnel, Mikado Strategy s'engage à prévenir l'Utilisateur dans les meilleurs délais et à proposer une nouvelle date de session dans un délai raisonnable.

ARTICLE 4 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

4.1 Droits de propriété

Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus de la plateforme (textes, images, vidéos, sons, supports pédagogiques, exercices, documents) font l'objet d'une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d'auteur.

Tous les contenus sont la propriété exclusive de Mikado Strategy ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

4.2 Licence d'utilisation

L'Utilisateur dispose d'un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non cessible des contenus auxquels il accède dans le cadre de sa formation. Ce droit est limité à la durée d'accès prévue dans le programme souscrit.

4.3 Interdictions

L'Utilisateur s'interdit formellement de :

  • Reproduire, copier ou télécharger les contenus à des fins autres que personnelles

  • Diffuser, distribuer ou communiquer les contenus à des tiers

  • Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées à partir des contenus

  • Utiliser les contenus à des fins commerciales

  • Supprimer ou modifier les mentions de propriété intellectuelle

Toute représentation totale ou partielle de la plateforme ou de ses contenus par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation expresse de Mikado Strategy, constituerait une contrefaçon sanctionnée par l'article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Il est rappelé conformément à l'article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l'Utilisateur qui reproduit, copie ou publie un contenu protégé doit citer l'auteur et sa source.

ARTICLE 5 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Collecte des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, Mikado Strategy collecte et traite les données personnelles de l'Utilisateur nécessaires à la fourniture des services.

Les données collectées incluent notamment :

  • Identité (nom, prénom)

  • Coordonnées (email, téléphone, adresse)

  • Données de connexion et d'utilisation de la plateforme

  • Informations relatives au parcours de formation

5.2 Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de l'inscription et du compte utilisateur

  • Fourniture des services de formation et de mentoring

  • Communication relative aux programmes et services

  • Amélioration de la qualité des services

  • Respect des obligations légales et réglementaires

5.3 Droits de l'Utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès à ses données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition au traitement

  • Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en contactant Mikado Strategy à l'adresse : consulting@mikadostrategy.fr

5.4 Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des services et conformément aux obligations légales de conservation.

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ

6.1 Responsabilité de Mikado Strategy

Les sources des informations diffusées sur la plateforme sont réputées fiables, mais Mikado Strategy ne garantit pas qu'elle soit exempte de défauts, d'erreurs ou d'omissions.

Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et pédagogique sans valeur contractuelle quant aux résultats obtenus.

Mikado Strategy s'engage à :

  • Fournir des contenus de formation de qualité

  • Assurer un accompagnement professionnel lors des sessions de mentoring

  • Mettre tout en œuvre pour garantir la disponibilité technique de la plateforme

  • Répondre aux questions et difficultés rencontrées par les Utilisateurs

Toutefois, Mikado Strategy ne peut être tenu responsable :

  • Des résultats obtenus par l'Utilisateur, qui dépendent de son implication personnelle

  • Des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté

  • De l'utilisation inappropriée des enseignements par l'Utilisateur

  • Des décisions prises par l'Utilisateur suite aux formations

6.2 Limitations de responsabilité

Mikado Strategy ne peut être tenu pour responsable :

  • D'éventuels virus qui pourraient infecter l'ordinateur ou tout matériel informatique de l'Utilisateur suite à une utilisation de la plateforme

  • Des interruptions de service dues à des opérations de maintenance ou à des cas de force majeure

  • Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services

La responsabilité de Mikado Strategy ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

6.3 Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable :

  • De l'utilisation qu'il fait des contenus et enseignements

  • Des décisions qu'il prend dans le cadre de son activité professionnelle

  • Du respect des obligations légales et réglementaires applicables à son activité

  • De la mise en œuvre des conseils et stratégies enseignés

ARTICLE 7 : LIENS HYPERTEXTES

Des liens hypertextes peuvent être présents sur la plateforme. L'Utilisateur est informé qu'en cliquant sur ces liens, il sortira de la plateforme Mikado Strategy.

Mikado Strategy n'a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.

ARTICLE 8 : RÉSILIATION

8.1 Résiliation par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut résilier son accès aux services dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente, notamment en exerçant son droit de rétractation dans les délais légaux.

8.2 Résiliation par Mikado Strategy

Mikado Strategy se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès de l'Utilisateur aux services, sans préavis ni remboursement, en cas de :

  • Manquement grave aux présentes CGU

  • Violation des droits de propriété intellectuelle

  • Partage illicite des contenus ou des identifiants

  • Comportement inapproprié ou irrespectueux

  • Non-paiement des sommes dues

  • Utilisation frauduleuse des services

ARTICLE 9 : RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

9.1 Service client

Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation de la plateforme ou des services, l'Utilisateur peut contacter Mikado Strategy :

Mikado Strategy s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable à tout litige.

9.2 Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

ARTICLE 10 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, et après tentative de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.

ARTICLE 11 : MODIFICATION DES CGU

Mikado Strategy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour les adapter aux évolutions de la plateforme, des services ou de la réglementation.

Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via une notification sur la plateforme.

Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d'utilisation des services. Il est conseillé à l'Utilisateur de consulter régulièrement les CGU.

ARTICLE 12 : ACCEPTATION DES CGU

L'utilisation de la plateforme et la souscription aux services impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

En créant un compte et en accédant aux services, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

Pour toute question relative à l'application des présentes CGU, vous pouvez contacter Mikado Strategy aux coordonnées indiquées à l'ARTICLE 1.

Date de dernière mise à jour : 11/11/2025